Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

El responsable es [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR], que opera bajo el nombre comercial K10. Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO Y PAÍS]. NIF/CIF: [NIF/CIF]. Contacto para privacidad: [EMAIL DE PRIVACIDAD]. Estos datos deben completarse y verificarse antes de publicar esta política.

Puedes contactar con la tienda a través del formulario de contacto. Para ejercer derechos de protección de datos, utiliza el canal de privacidad indicado arriba una vez haya sido completado.

2. Qué datos usamos y para qué

• Pedidos y entregas: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, productos, variantes, importes y datos necesarios para confirmar el pago, preparar el pedido, entregarlo y mostrar su seguimiento.
• Atención al cliente: nombre, correo, asunto y contenido del mensaje que envíes mediante el formulario de contacto, para responderte y gestionar incidencias.
• Reseñas: los datos que aportes al publicar una valoración, para mostrar y moderar reseñas de productos.
• Seguridad y funcionamiento: datos técnicos imprescindibles para proteger el acceso a la tienda y mantener el servicio.
• Analítica opcional: con tu permiso, registramos una visita agregada al producto y, mientras la sesión está conectada, presencia en tiempo real y producto consultado. K10 no usa estas funciones para crear un perfil publicitario ni guarda un historial individual de navegación en el servidor.
• Preferencias opcionales: con tu permiso, guardamos en tu navegador hasta seis productos vistos recientemente para facilitar la navegación. Esa lista no se envía al servidor.

3. Base jurídica

• La ejecución de la compra y las gestiones precontractuales que solicites.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la venta y facturación.
• El interés legítimo en responder consultas, proteger la tienda y prevenir usos abusivos.
• Tu consentimiento para analítica, presencia en tiempo real y preferencias opcionales; puedes retirarlo cuando quieras desde «Configurar cookies» en el pie de página.

Los datos necesarios para tramitar un pedido deben facilitarse para poder gestionarlo. No aceptar analítica o preferencias opcionales no impide navegar ni comprar.

4. A quién comunicamos los datos

Solo comunicamos los datos necesarios para prestar el servicio o cumplir la ley. Según el pedido, pueden intervenir Stripe como proveedor de pago; el proveedor logístico y el proveedor del producto, incluidos CJ o AliExpress cuando corresponda; Resend para enviar mensajes transaccionales; y proveedores de alojamiento y soporte técnico. Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para su función.

Algunos proveedores pueden tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. Antes de publicar, el titular debe comprobar los proveedores realmente activos, sus ubicaciones y las garantías aplicables a transferencias internacionales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad comportamental.

5. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, prestar soporte y atender responsabilidades. La documentación que deba conservarse por obligaciones mercantiles, fiscales o de defensa de reclamaciones se mantendrá durante los plazos legales aplicables; al finalizar, se eliminará o bloqueará de acuerdo con la normativa. Los mensajes se conservan mientras sea necesario para resolverlos.

La elección de cookies se guarda en el navegador durante un máximo de seis meses. La lista de productos recientes permanece en ese navegador hasta que la borres o elimines los datos del sitio. La presencia en tiempo real se mantiene solo mientras dura la conexión.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda, así como retirar el consentimiento sin afectar a los tratamientos anteriores a su retirada. Escribe a [EMAIL DE PRIVACIDAD] e indica cómo podemos verificar tu identidad sin enviar más información de la necesaria.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es. Para cuestiones de un pedido, utiliza el formulario de contacto.

7. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Actualizaremos esta política si cambian los tratamientos o las obligaciones legales; la fecha de revisión aparece al principio de la página.